אתמול הזמנתי מלון בצ’יאנג מאי, לנסיעה מהרגע-להרגע מבנגקוק.

הכל היה טוב. הייתה אפשרות לבטל עד למחרת.

לחצתי, הזמנתי, שמעתי את המייל מגיע לתיבת המיילים (לא טרחתי לפתוח ולקרוא את האותיות הקטנות. בדיעבד התברר לי שזה גם לא היה עוזר).

המשכתי לחפש משהו יותר טוב, כולל טלפונים לחברים שבסוף המליצו לקחת מלון אחר.

כשהגעתי לבטל את ההזמנה כשעה אחרי, גיליתי שהביטול כולל תשלום מלוא סכום ההזמנה – חמישה ימי מלון. יעני, אין ביטול.

מטומטמת? יכול להיות. אבל אני לא היחידה

איך זה יכול להיות ?  

…הרי ראיתי בעיניים, שאפשר לבטל.

ובכן, מסתבר, שברשימת החדרים יש בדרך כלל חדר במחיר מופחת שבפרטים שלו כתוב שאין ביטול. זה גובר על ההוראה הכללית שרואים באחד המסכים לפני, שאפשר לבטל.

ברגע שבחרת בחדר ולחצת קליק, נגמר הסיפור! “נגעת נסעת”, כמו שאומרים.

ואז אם את רוצה לבטל …צריך לפנות בכתב דרך בוקינג או ישירות למלון. להסביר למה את רוצה לבטל, ולקוות שהמלון יסכים לא לחייב. גם אם זה חצי דקה אחרי שלחצת.

הסברתי שהזמנתי לפני כשעה, והיה כתוב שאפשר לבטל באחד המסכים. לשמחתי המלון הסכים.

חוץ מזה …שכמו ישראלית טובה, השתמשתי בכרטיס של בנק הדואר שמוגבל בסכום. נשארו בו 132 ש”ח מתוך 1000 ששמתי בו. אני גם לא שמה אותו כברירת מחדל בחשבון שלי בבוקינג, אלא מקלידה בכל עיסקה את הפרטים מחדש. למה? שאלה טובה

עד לפעם הבאה

אזהרה למזמיני בוקינג.קום!