הטיסה נדחתה ואז בוטלה

עמדנו לטוס למנילה שבפליפינים היום בשעה 11:00 בבוקר לפי שעון תאילנד.

הצ’ק אין התנהל כרגיל. כשהיינו כבר בגייט במהלך כניסה למטוס, הודיעו כי הטיסה תתאחר ב5 שעות בשל תקלה חשמלית בשדה התעופה במנילה.

בשעה 16:30 לפי שעון תאילנד, הודיעו כי הטיסה מבוטלת.

בדיקה באינטרנט העלתה כי טיסות בוטלו בכל רחבי העולם.

Manila airport power failure causes flight delays, diversions

Filipinos returning from Singapore were among those stranded as they awaited new flight details. Read more at straitstimes.com.

זכויות הנוסע

כשהטיסה נדחתה, נשארנו בגייט וקיבלנו קופון של 350 באהט לקניית אוכל. אולם אף אחד מהנוסעים לא יכול היה לעזוב את הגייט אחרי שכבר בוצע בורדינג. לאחר שהעניין סודר, התברר שהקופונים לא כובדו על ידי רוב המסעדות בדיוטי פרי.

לאחר ביטול הטיסה, החברה הודיעה שתדאג למלון ללינה.

אחת הבעיות היא שהתיקים שלנו כבר בבטן המטוס.

נציג חברת סבו פאסיפיק, אמר לנו אונליין לחכות למייל. איזה מייל? אנחנו תקועים בשדה”ת.

לאחר ביטול הטיסה, אפלקיציית חברת סבו פאסיפיק קרסה, ולא ניתן היה להזמין טיסה אחרת.

סוף סוף הגיע האימייל

במייל חברת הלואו-קוסט הציעה לנו שלוש אפשרויות: ביטול הטיסה והחזר, זיכוי, או לבצע בעצמנו בוקינג לטיסה אחרת.

עושים צחוק?

שיטפלו במצב. מלון וטיסה חדשה.

מתקשרים. אין מענה הקווים נפלו

לאחר מספר שעות, תוקנה התקלה חלקית והתאפשרה נחיתת מטוסים שהיו באוויר. חלקם הופנו לשדות תעופה אחרים.

בלית ברירה ביצענו לבד הזמנה מחדש של הטיסה, לפני שלא יישאר לנו מקום בימים הקרובים.

הטיסה הפנויה היחידה – ב5 לינואר. רגע לפניכן עוד היה פנוי מחר ב2 לינואר.